การรับประกันสินค้า เป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุในเว็บไซด์ www.upserviceshop.com  และทางร้านขอปฎิเสธความรับผิดชอบ การเคลมทุกกรณี หากเกิดจากความผิดพลาดของผู้ซื้อในการซ่อมแซมหรือประกอบสินค้าด้วยตัวเอง และเป็นไปตามเงื่อนไข ดังต่อไปนี้

·         สินค้าประเภทหน้าจอทุกชนิด เป็นอะไหล่อิเลคทรอนิคเป็นส่วนประกอบของกระจก สายแพร และแตกหักได้ตลอดเวลา หากทำการประกอบ หรือลอกฟิล์ม ติดกาว ลอกกาวพลาสติกแล้ว หรืออย่างใดอย่างหนึ่ง จะไม่สามารถเคลมได้ทุกกรณี

·         สินค้าประเภทแบตเตอรี่ รับประกันสินค้า 7 วันนับตั้งแต่วันที่เซนต์รับพัสดุจากบริษัทขนส่งสินค้า หากพ้นกำหนดรับประกันไม่สามารถเคลมหรือเปลี่ยนใหม่ได้

·         สินค้าสั่งซื้อแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่ต้องการเปลี่ยนรุ่นอื่น จะมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนสินค้า 100 บาท (รวมค่าส่งกลับแล้ว) ส่วนค่าส่งสินค้ามาเปลี่ยนที่ร้านลูกค้าต้องชำระเอง (ติดต่อร้านไอดีไลน์ @upservice) หรือโทร 095-9487652

·         ที่อยู่ส่งสินค้ากลับ ร้าน Update Phone Service เลขที่ 399/48 ซอยวนาทิพย์(สีหบุราณุกิจ 13) แขวง/เขตมีนบุรี กทม 10510

วิธีการสั่งซื้อ

วิธีการสั่งซื้อสินค้าจากทางเว็บไซด์

• สั่งซื้อจากทางหน้าเว็บไซด์ (สั่งซื้อได้ตลอด 24ชั่วโมง) เพียงแค่เลือกสินค้าที่ต้องการแล้วทำการ "สั่งซื้อ" ได้เลย
• เมื่อท่านได้สินค้าตามที่ต้องการเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ตะกร้าสินค้า จะมีเมนูแสดงรายการสินค้าที่ท่านเลือก และให้ท่านเลือกวิธีการจัดส่งสินค้า โดยทางเว็บไซด์จะมีให้เลือกได้ 2 ช่องทางการขนส่ง คือ ไปรษณีย์ไทย (EMS) และ ขนส่งเอกชน Kerry Express จากนั้นทำการยืนยันการสั่งซื้อ ในขั้นตอนต่อไป ให้กรอกที่อยู่การจัดส่ง เบอร์โทรที่ติดต่อได้ ให้ครบถ้วน จากนั้นทำการยืนยันอีกครั้ง เมื่อขั้นตอนถูกต้องระบบเว็บไซด์จะแจ้งเลขที่การสั่งซื้อที่ขึ้นต้อนด้วย # เช่น "เลขที่การสั่งซื้อของท่านคือ #17859 เป็นต้น และระบบจะแจ้งยอดการชำระเงินรวมค่าขนส่งในหน้าเดียวกัน และระบบจะส่งเมล์ไปที่อีเมล์ที่ท่านได้ทำการกรอกเข้ามา
• การชำระเงิน หลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ท่านต้องทำการโอนเงินค่าสินค้าที่ระบบแจ้งให้ครบถ้วน
• การแจ้งชำระเงิน หลังจากที่ทำการชำระเงินแล้ว ต้องทำการแจ้งชำระเงินที่หน้าเว็บตามวันเวลาที่ชำระเงินจริง โดยการแนบสลิปการโอนเข้ามาด้วย (ถ้ามี) เพื่อง่ายต่อการตรวจสอบยอดเงิน
• เมื่อทางเว็บไซด์ได้รับข้อมูลการสั่งซื้อและแจ้งชำระเงินแล้ว ทางเว็บไซด์จึงจะทำการจัดส่งสินค้าให้โดยใช้เวลาในการเตรียมสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง (ยกเว้นเสาร์-อาทิตย์)

วิธีการจัดส่งสินค้า

• ทางเว็บไซด์จะทำการแพคสินค้าและจัดส่งสินค้าให้ท่านภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับการชำระเงินถูกต้อง
• จัดส่งสินค้าตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยจะจัดส่งสินค้าพร้อมกันในรอบ เวลา 15:00 น. 
• การโอนเงินหรือแจ้งชำระเงินหลังเวลา 15:00 น. จะทำการจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป

อัตราค่าบริการขนส่งพัสดุ

• สินค้าที่สั่งซื้อชิ้นที่ 1 ถึงชิ้นที่ 4 จะมีค่าขนส่งเพิ่มชิ้นละ 10 บาท สั่งสินค้าคละกันรวม 5 ชิ้น ฟรีค่าจัดส่ง
• พัสดุไปรษณีย์ (EMS) มีค่าบริการจัดส่งต่อกล่อง 55 บาท (ระบบจะรวมให้อัตโนมัติตอนสั่งซื้อสมบูรณ์แล้ว)
• พัสดุขนส่งเอกชน Kerry Express มีค่าบริการจัดส่งตายตัว 100 บาท สั่งสินค้ากี่ชิ้นก็ได้

ระยะเวลาการได้รับสินค้า

• โดยปกติพัสดุ EMS จะถึงปลายทาง 2-3 วันในเขตอำเภอเมือง นอกเขตอำเภอเมือง 3-5 วัน
• ขนส่งเอกชน Kerry Express สินค้าจะถึงปลายทาง 1-3 วันทำการ (ยกเว้น 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้) ขึ้นอยู่กับขนส่งพิจารณาการจัดส่ง

การคืนสินค้า

• สินค้าทุกชิ้นซื้อและจัดส่งแล้วไม่สามารถคืนได้ทุกกรณี 

การเคลมสินค้า

• สินค้าประเภทหน้าจอทุกชนิด ไม่สามารถเครมได้ทุกกรณี ยกเว้น วอยย์ประกันยังไม่แตก ยังไม่ได้ลอกฟิล์ม ยังไม่มีประกอบจนวอยย์ประกันมีรอยประกอบหรือรอยฉีกขาด สายแพรยังไม่มีรอยพับ ขาด หรือ หักงอจนเสียรูป

เงื่อนไขก่อนการสั่งซื้อสินค้า

• สินค้าประเภทหน้าจอ ทัชสกรีน กระจก เป็นสินค้าแตกหักง่ายและไม่ใช่สินค้าสำเร็จรูป ต้องมีความชำนาญในการประกอบชิ้นส่วน หากมีความผิดพลาดในระหว่างการเปลี่ยน เช่น จอแตก สายแพรหัก ไอซีแตก/หลุด หรือประกอบแล้วหน้าจอลาย เป็นเส้น หรือเกิดเหตุอย่างอื่นที่เกิดจากผู้สั่งซื้อได้กระทำ ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบในทุกชิ้นส่วนได้ (โปรดพิจารณาก่อนการสั่งซื้อสินค้า)
• สินค้าประเภทสายแพร จะเป็นชิ้นส่วนเฉพาะรุ่น ไม่สามารถใช้แทนกันได้ ผู้สั่งซื้อจะต้องพิจารณาชื่อรุ่น โมเดลรุ่น ตามวิจารณญาณของผู้สั่งซื้อเป็นสำคัญ

กรณีที่ตรวจพบว่าสินค้าเสียจากการใช้งานปกติ มีลำดับขั้นตอนในการปฏิบัติ ดังต่อไปนี้

1. เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน
2. เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยร้านฯจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า
3. เสนอ ลูกค้าอัปเกรดสินค้าตัวใหม่ ซึ่งลูกค้าจะได้สินค้าที่มีคุณภาพดีกว่ารุ่นเดิมโดยลูกค้าจ่ายเงินในส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทางร้านจะโทรแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการอัปเกรดก่อนทุกครั้ง
4. ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า ร้านจะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้าโดยประมาณให้ลูกค้าทราบและแจ้งให้ลูกค้า ทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะๆ
5. ซ่อมสินค้าชิ้นนั้นให้ใช้งานได้ปกติ ส่งคืนตัวเดิม

นโยบายส่งคืนสินค้า

เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางร้าน ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้โดยมีขั้นตอน ดังต่อไปนี้

1. กรุณาติดต่อร้านเพื่อคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า

2. ทำการแจ้งคืนสินค้าได้ที่ 095-9487652 หรือผ่านทาง Contact us หรือ ติดต่อเรา

3. จัดส่งสินค้ากลับคืนมายังร้าน พร้อมทั้งสำเนาใบสั่งซื้อ (ถ้ามี) ผ่านช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น

    ทาง EMS  

4. สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา

5. เมื่อร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้วจะติดต่อท่านกลับโดยด่วนที่สุด

นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายของเว็บไซต์ของเรา ในการรักษาความลับสำหรับข้อมูลของลูกค้า หรือบุคคลใดที่ได้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ดังต่อไปนี้

การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.upserviceshop.com

ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ www.upserviceshop.com ได้ เพื่อการค้นหาสินค้าและบริการต่างๆ ของเรา โดยที่ท่านไม่ต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านให้แก่ทางเว็บไซต์ หากท่านต้องการรับข่าวสารจากเรา ท่านสามารถลงทะเบียนได้ตามที่เรากำหนด โดยที่ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้โดยส่งอีเมล์มาที่ sale.upservice@gmail.com เว็บไซต์ของเราได้ดำเนินการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง เราอาจใช้อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ เพื่อการเก็บรวบรวมข้อมูลในด้านพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูลของผู้ที่เขัามา เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ซึ่งเราจะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในวัตถุประสงค์เพื่อการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งข้อมูลที่มีการรวบรวมจะเป็นข้อมูล

     1) วัน และเวลาในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
     2) การดูหน้าเว็บเพจต่างๆ
     3) เวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม
     4) ประเภทของการสืบค้น
     5) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
     6) การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆ ทั้งก่อนและหลังการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

www.upserviceshop.com อาจทำการตรวจสอบถึงพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูลของลูกค้าที่เป็นสมาชิกของเว็บไซ ต์ และใช้บริการต่างๆ โดยส่วนหนึ่งของกระบวนการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์นั้น เราอาจใช้ระบบ "คุกกี้" ( cookie) ในการตรวจสอบความถูกต้องแท้จริงของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ระบบ "คุกกี้" นั้น คือข้อมูลที่ได้ส่งจาก เว็บไซต์ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ในขณะที่ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นกำลังเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา โดย "คุกกี้" นั้นจะได้รับการติดตั้งโดยเว็บไซต์ของเรา ซึ่งจะเก็บข้อมูลของท่านดังต่อไปนี้

     • หมายเลขไอพี (IP Address)
     • ชนิดของ Browser ที่ใช้ในการเข้าถึง
     • Web Page ที่เข้าเยี่ยมชม
     • เวลาที่เยี่ยมชม (Access Time)
     • เว็บไซต์ที่อ้างถึงเว็บของเรา (Referring Website)

การรวบรวมและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าของเว็บไซต์ www.upserviceshop.com นั้น จะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานของเราและถูกต้องตามกฎหมายเท่า นั้น อันประกอบไปด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพให้บริการ และนำไปใช้เพื่อการออกแบบสินค้าหรือบริการต่างๆ และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ที่ดีขึ้นกว่าเดิม ซึ่งเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า ข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้ เก็บรวบรวม หรือรักษาไว้โดยไม่ตรงตามวัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่เราต้องการเก็บข้อมูลโดยที่ไม่มีวัตถุประสงค์ในการดำเนินการดัง กล่าวข้างต้น เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยการขอข้อมูลจากท่านโดยตรง หากท่านเลือกที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้ ผ่านกระบวนการสมัคร

     • ชื่อ-นามสกุล
     • ที่อยู่
     • ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (Email) เบอร์โทรศัพท์หรือเบอร์โทรสาร
     • วัน/เดือน/ปีเกิด

ให้กับเว็บไซต์เรา ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจหรือการดำเนินธุรกรรมใดๆ ของท่านแก่เว็บไซต์เราแล้ว เราจะรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้เป็นความลับ ตามเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการรักษาข้อมูลเป็นความลับตามพระราชบัญัติคุ้มครอง ข้อมูลส่วนบุคคลข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของเราจะถูกเก็บรวบรวม และรักษาไว้ในระหว่างระยะเวลาที่เรา และท่านยังคงมีการติอต่อทางธุรกิจต่อกัน นอกจากนี้ เมื่อท่านได้ส่งไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์มาหาเรา เราจะเก็บเนื้อหาในไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่อยู่ของไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ และการโต้ตอบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวไว้ เพื่อตอบข้อสงสัยให้แก่ท่าน หรือเพื่อความจำเป็นในการติดตามผล และเพื่อตรวจสอบถึงการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของเราในส่วนที่ ท่านมีข้อสงสัยนั้นว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เว็บไซต์ www.upserviceshop.com จะไม่ส่งต่อหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่องค์กรอื่นใด เว้นแต่

      1. ท่านได้ร้องขอและให้อำนาจแก่เว็บไซต์เราในการดำเนินการ หรือ
      2. ข้อมูลที่ส่งต่อนั้นเป็นไปเพื่อช่วยให้การเริ่มต้นธุรกรรมของท่านสำเร็จลุล่วงลง หรือ
      3. การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต หรือเป็นไปตามที่กฎหมายต้องการ ตัวอย่างเช่น         เว็บไซต์

www.upserviceshop.com อาจได้รับการร้องขอให้ทำการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของเรา ตามคำสั่งศาล หรือตามหมายศาล หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย เว็บไซต์ www.upserviceshop.com อาจทำความตกลงไว้กับผู้ให้บริการภายนอก (Third Party) ในการที่จะพัฒนาและดูแลรักษาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเรา และการจัดสรรทรัพยากรหรือบริการในนามของเรา ซึ่งบุคคลภายนอกที่เข้ามาดำเนินงานให้กับเรา หรือเข้ามาดำเนินการในนามของเรานั้น จะต้องตกลงที่จะรักษาข้อมูลลูกค้าของเว็บไซต์ www.upserviceshop.com ไว้เป็นความลับด้วยเช่นกัน อีกทั้งยังต้องผูกพันต่อกฎหมาย ที่มีผลใช้บังคับด้วย เมื่อใดก็ตามที่เว็บไซต์ www.upserviceshop.com ได้ว่าจ้างองค์กรอื่นใด เข้ามาให้การสนับสนุนการบริการของเรา องค์กรเหล่านั้นจะต้องปฎิบัติตาม มาตรฐานการรักษาข้อมูลเป็นความลับของเราด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตามในกรณีที่ เว็บไซต์ www.upserviceshop.com เข้าทำความตกลงทางการตลาดร่วม และ/หรือ ร่วมโฆษณาส่งเสริมการขายกับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ซึ่งหากท่านสมัครเข้ามาเป็นสมาชิกลูกค้าใหม่กับเว็บไซต์www.upserviceshop.com อันเนื่องมาจากดำเนินการดังกล่าวแล้ว เราขอสงวนสิทธิในการที่จะยืนยันรับรองกับบุคคลภายนอกนั้นว่า ท่านได้เป็นสมาชิกหรือเป็นลูกค้าของเราด้วย

กระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อการปกป้องข้อมูล
เว็บไซต์ www.upserviceshop.com จะรักษามาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยโดยเคร่งครัด ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเสียหาย หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่มีอำนาจ

การรักษาความถูกต้องของข้อมูล
เว็บไซต์ www.upserviceshop.com มีกระบวนการในการสร้างความมั่นใจว่า ข้อมูลของท่านเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีความสมบูรณ์ตามมาตรฐานทางธุรกิจ นอกจากนี้ เรายังมีกระบวนการในการแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด ตามการร้องขอของท่านได้อีกด้วย

แนวปฏิบัติด้านความมั่นคงปลอดภัยของเว็บไซต์
เว็บไซต์ www.upserviceshop.com ไม่ได้ใช้ระบบ SSL (Secure Socket Ley ) เพราะเรามิได้ขอข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบัตรเครดิต หรือบัญชีธนาคารใดๆของท่าน เว็บไซต์ www.upserviceshop.com มิได้เปิดให้บริการในการทำธุรกรรมทางการเงินของผู้ซื้อในการจ่ายชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือโอนเงินผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของเราท่าน จึงมั่นใจและไม่ต้องเป็นกังวลใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลขั้นสูงของท่านนี้

1. เว็บไซต์ของเราได้คำนึงถึงการดำเนินงานด้านคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และสัญญาว่าจ้างบริษัทภายนอก ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดตามกฎหมาย
2. เราได้กำหนดสิทธิของการเข้าถึงข้อมูลบนระบบงานของเว็บไซต์ให้กับพนักงานของบริษัท อย่างชัดเจน
3. เราได้ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส และได้มีการอัพเดทซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอ โดยมีความถี่ในการอัพเดททุกวัน
4. เราได้ทำการสแกนไวรัสในระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้จัดเก็บข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
5. เราได้ทำการสำรองข้อมูลและซอฟต์แวร์ที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ
6. เราได้ใช้ระบบ Firewall เพื่อความมั่นคงปลอดภัยทางเครือข่าย โดยใช้ Windows Firewall และใช้ Hardware ของทาง กสท.ติดต่อเราบุคลากรเฉพาะที่เราได้มอบหมายให้ดูแลความ มั่นคงปลอดภัยของระบบ ที่ sale.upservice@gmail.com หรือ โทร 095-9487652